14 Päivän palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas vastaanottaa tuotteen.
Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Jos tilaus on tehty yrityksen tai muun elinkeinonharjoittajan nimiin, kauppaan sovelletaan kauppalakia eikä 14 päivän peruuttamisoikeutta ole. Tuotteen 6 kuukauden toimintatakuu on kuitenkin voimassa myös yritysasiakkaille. Katso Palveluehtojen kohta 7.1.
Peruuttamisoikeus ja sen käyttäminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu ilmoittamasi henkilö kuin rahdinkuljettaja saa tuotteen haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeitse:
TekkiVeikot
Ahkiotie 8 A 15
70200 Kuopio
tekkiveikot@gmail.com
Puh. 045 1599 304
Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus riittää, eikä peruuttamisen syytä tarvitse kertoa. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
- Palautamme sinulle kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskulut, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Toimituskuluista palautamme edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisen summan.
- Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei nimenomaisesti ole sovittu muuta.
- Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.
- Sinun on lähetettävä tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteen ennen määräajan päättymistä.
- Vastaat tuotteen palauttamisen välittömistä kuluista.
- Olet vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Saat siis asentaa ja testata näytönohjaimen samalla tavalla kuin voisit tehdä myymälässä.
Peruuttamisoikeus ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Tuotteen virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta, joka on voimassa myös peruuttamisajan päättymisen jälkeen.
Mallilomake peruuttamista varten
Täytä ja palauta tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja:
TekkiVeikot, Ahkiotie 8 A 15, 70200 Kuopio
tekkiveikot@gmail.com
Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavan tuotteen toimittamista:
- Tuote:
- Tilausnumero:
- Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
- Kuluttajan nimi:
- Kuluttajan osoite:
- Kuluttajan allekirjoitus (vain paperiversiossa):
- Päiväys:
Palautuksen ehdot
- Tuote on palautettava alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitushetkellä.
- Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautus johdu tuotteen virheestä tai väärästä toimituksesta.
Näin teet palautuksen
- Ota yhteyttä – Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen tekkiveikot@gmail.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Pakkaa tuote huolellisesti – Käytä alkuperäistä tai vastaavaa pakkausta. Tietokone komponentit ovat herkkiä, joten varmista riittävä suojaus kuljetusta varten.
- Lähetä palautus – Toimita paketti osoitteeseen TekkiVeikot, Ahkiotie 8 A 15, 70200 Kuopio. Voit jättää lähetyksen Postin pakettiautomaattiin tai Postin asiakaspalvelupisteeseen. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, jotta voit todistaa lähetyksen perille saapumisen.
Hyvityksen käsittely
Palautetun tuotteen kunto tarkistetaan vastaanoton yhteydessä. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys sisältää tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (edullisimman toimitustavan mukaisesti). Palautuksen postikuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestämme.
Takuupalautukset
Takuuaikana ilmenevät toiminnalliset viat käsitellään takuupalautuksina. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaa vika mahdollisimman tarkasti.
Takuupalautuksissa vastaamme postikuluista. Takuu ei kata asiakkaan itse aiheuttamia vahinkoja, ylijännite– tai nestevaurioita, normaalia kulumista eikä tuotteita, joita on käytetty louhintaan tai muuhun poikkeuksellisen raskaaseen, jatkuvaan kuormitukseen.
Yhteystiedot palautusasioissa
Palautusosoite:
TekkiVeikot TMI
Ahkiotie 8 A 15
70200 Kuopio
