14 Päivän palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas vastaanottaa tuotteen.
llll
Palautuksen ehdot
- Tuote on palautettava alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitushetkellä.
- Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautus johdu tuotteen virheestä tai väärästä toimituksesta.
lll
Näin teet palautuksen
- Ota yhteyttä – Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [tekkiveikot@gmail.com] 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Pakkaa tuote huolellisesti – Käytä alkuperäistä tai vastaavaa pakkausta. Tietokone komponentit ovat herkkiä, joten varmista riittävä suojaus kuljetusta varten.
- Lähetä palautus – Toimita paketti palautusosoitteeseen, jonka saat vastausviestissä. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.
llll
Hyvityksen käsittely
Palautetun tuotteen kunto tarkistetaan vastaanoton yhteydessä. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys sisältää tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (edullisimman toimitustavan mukaisesti). Palautuksen postikuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestämme.
ddd
Takuupalautukset
Takuuaikana ilmenevät toiminnalliset viat käsitellään takuupalautuksina. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaa vika mahdollisimman tarkasti.
Takuupalautuksissa vastaamme postikuluista. Takuu ei kata asiakkaan itse aiheuttamia vahinkoja, ylijännite– tai nestevaurioita, normaalia kulumista eikä tuotteita, joita on käytetty louhintaan tai muuhun poikkeuksellisen raskaaseen, jatkuvaan kuormitukseen.
lll